Làm thế nào để bán hàng HIỆU QUẢ trên sàn TMĐT?

Đa dạng sản phẩm

Khi người bán có nhiều mặt hàng được đăng tải trên gian hàng, khả năng tiếp cận người mua sẽ cao hơn. Ví dụ, khi chỉ bán 1 sản phẩm thì tỷ lệ hiển thị shop của bạn sẽ ít hơn là khi có 10 sản phẩm. Ngoài ra, đa dạng sản phẩm được tạo ra để mang tới sự tiện lợi cho khách mua hàng. Nếu bạn có thể cung cấp đầy đủ nhu cầu thì họ sẽ không phải tìm một gian hàng khác. Tuy nhiên, người chỉ nên phân phối những mặt hàng có cùng tính chất, chẳng hạn như bán mỹ phẩm thì chỉ nên cung cấp những mặt hàng liên quan, đừng bỏ thêm đồ ăn, thức uống vào sẽ giảm hiệu quả. Nếu muốn kinh doanh những ngành hàng khác thì nên tạo thêm một shop khác bạn nhé. 

Sử dụng các công cụ hỗ trợ quảng cáo

Trên các nền tảng thương mại điện tử hiện nay đều có gợi ý tính năng tích hợp các công cụ quảng cáo để người bán có thể dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn. Tuy nhiên, đa phần việc này sẽ mất phí. Vì vậy người bán nên tìm hiểu kỹ trước về chúng để tránh việc mất tiền nhưng không mang lại lợi ích nào. 

Flash sale là một trong những tính năng giúp các chủ shop bán hàng hiệu quả trên nền tảng thương mại điện tử, nó giúp các sản phẩm của gian hàng tiếp cận đến người mua một cách nhanh chóng, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Hàng tháng các sàn thương mại điện tử đều có các ngày siêu sale, đừng bỏ qua những chương trình này nhé. Tuy nhiên, người bán sẽ phải chuẩn bị một số lượng hàng hoá lớn để có thể đủ hàng cung cấp cho số người mua khổng lồ. Nếu khi khách hàng đặt mà bạn không có hàng giao mà phải huỷ đơn, các sàn sẽ đưa ra các mức phạt cho shop, ảnh hưởng rất nhiều tới việc bán hàng sau này. 

Phục vụ chu đáo để nhận những đánh giá tốt từ người tiêu dùng

Người mua thường có hành vi xem xét các đánh giá từ khách hàng cũ để đưa ra quyết định mua hàng. Nếu Shop nhận những Feedback tốt từ người mua cũ thì họ sẽ an tâm hơn khi dùng sản phẩm của bạn. Ngược lại, khi có những đánh giá tiêu cực thì mọi người sẽ cảm thấy không tin tưởng, từ đó tìm đến những shop khác. Cho nên,người bán hãy cố gắng cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho từng khách hàng để nhận lại những phản hồi tích cực. 

Ngoài ra, cách xử lý khi nhận những đánh giá xấu cũng là yếu tố giúp người mua đánh giá gian hàng của bạn. Khi thấy người mua đánh giá không tốt cho gian hàng mà người mất kiểm soát, lời qua tiếng lại với khách chỉ khiến những người mua sau nhìn vào đánh giá bạn thiếu chuyên nghiệp. Hãy ghi nhớ một điều rằng, những đánh giá này sẽ giúp xây dựng hình ảnh của shop, khi người mua đánh thì hãy gửi tới họ lời cảm ơn. Nếu có vấn đề gì xảy ra như giao hàng chậm, sản phẩm bị thiếu,... thì 2 bên nên trò chuyện để đưa ra hướng giải quyết tốt nhất, hoặc sẵn sàng đổi trả miễn phí cho họ. Việc này sẽ giúp bạn giảm được các đánh giá xấu từ người mua cực kỳ hiệu quả. 

Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm

Khi mua hàng trên các sàn TMĐT, người dùng không thể trực tiếp chạm vào sản phẩm. Vì vậy, họ luôn muốn những bức ảnh chân thực nhất để hình dung về sản phẩm. Hình ảnh càng đẹp mắt, chân thực thì tỷ lệ mua hàng càng cao. Một số mẹo khi chụp ảnh sản phẩm:

• Chụp tổng quan sản phẩm

• Có những bức ảnh chi tiết, đầy đủ góc cạnh

• Hình ảnh phải chân thực, không photoshop quá đà

• Có thêm video là một điểm cộng vô cùng lớn.

Bán những sản phẩm độc lạ

Khi sở hữu những sản phẩm không đụng hàng, bạn sẽ không cần cạnh tranh với quá nhiều người bán khác. Lúc này, tỷ lệ thành công trên sàn sẽ cao hơn. Vì vậy, hãy cố gắng tìm kiếm những mặt hàng độc lạ, ít người kinh doanh để khai thác nhé.

Xử lý, đóng gói đơn hàng nhanh chóng nhất có thể

Tỉ lệ hoàn hàng gần như tỉ lệ thuận với thời gian mà người bán xử lý đơn hàng. Bất kì khách hàng nào cũng luôn mong muốn nhận được sản phẩm mình mua nhanh nhất có thể từ người bán. Bạn xử lý chậm – đơn hàng càng dễ bị hoàn.

Với số lượng đặt hàng quá nhiều, thường người bán sẽ bị bỏ lỡ các thông báo đơn hàng. Đặc biệt là khi bạn kinh doanh mặt hàng trên nhiều sàn TMĐT thì điều này càng trở nên “quá tải” hơn. Vì vậy, khi sử dụng công cụ quản lý bán hàng đa kênh, người bán có thể thao tác nhanh chóng, lên đơn dễ dàng, từ đó có nhiều thời gian để quản lý đơn cũng như trả lời tin nhắn khách.

Trên thị trường hiện nay, ứng dụng quản lý bán hàng My Choozia đang được rất nhiều người bán hàng sử dụng bởi:

• Lên đơn nhanh chóng, dễ dàng, chuyên nghiệp

• Thông báo ngay khi có thông tin khách đặt hàng

• Cài đặt thời gian giao hàng dễ dàng theo ý khách hàng

• Quản lý kho, cập nhật hàng hóa nhập, xuất từng giây từng phút

Và hàng loạt tính năng hữu ích khác đang chờ bạn tìm hiểu. Bạn có thể xem chi tiết tại: Giới thiệu tính năng của My Choozia.

Trên đây là tất cả thông tin hữu ích giúp bạn trả lời câu hỏi: “Làm thế nào để bán hàng hiệu quả trên sàn TMĐT?” mà Choozia gửi tới bạn. Cùng Choozia cập nhập thêm những kiến thức bán hàng hiệu quả khác ở đây nhé!!!!